Respuestas y PQRS
Borradores de respuesta con estructura fija, clasificación por unidad competente y revisión de calidad. Son los dolores de mayor puntaje del diagnóstico.
01 / Objetivo
Menos tiempo en tareas repetitivas. Más tiempo para el ciudadano.
El diagnóstico escuchó a 18 funcionarios de la Secretaría y encontró 15 tareas que hoy consumen buena parte de la jornada: responder PQRS, ordenar correos, digitar planillas escaneadas, registrar incapacidades, levantar actas y consolidar indicadores. El objetivo de esta capacitación es que cada participante salga resolviendo esas tareas con herramientas de IA que ya existen, sin programar y con criterios claros de protección de datos.
Documentos a datos
Planillas de horas extras, incapacidades, oficios y soportes escaneados convertidos en tablas listas para Excel, con marcas donde algo no se lee.
Conocimiento que se queda
Prompts, asistentes y plantillas guardados en un repositorio institucional para que el aprendizaje no dependa de una sola persona.
Principio del programa: la IA prepara el borrador; el funcionario verifica normas, fechas, cifras y firma. Todos los ejercicios se hacen con datos ficticios o anonimizados, conforme a la Ley 1581 de 2012.
02 / Programa
Siete módulos, un problema real en cada uno
Cada módulo parte de un dolor concreto de la Secretaría, se practica con herramientas nativas (Claude, ChatGPT, Gemini, NotebookLM) y termina con un resultado que el participante puede usar al día siguiente.
D# = número del dolor en el diagnóstico de la Secretaría. La distribución de horas puede ajustarse entre módulos de común acuerdo, sin superar las 30 horas del paquete.
03 / Entregables
Lo que queda en la Secretaría al terminar
Repositorio de prompts
Los 15 prompts del diagnóstico, validados en clase y organizados por unidad, con uso, responsable, versión y precauciones.
Biblioteca de skills
Instrucciones reutilizables para extraer escaneados, clasificar PQRS, redactar actas y generar semáforos de seguimiento.
Proyectos de IA configurados
Asistentes creados durante las sesiones: Respuestas PQRS, Certificado laboral, Incapacidades y Revisión de programas.
Plantillas reutilizables
Acta de reunión, fila del Excel de control de PQRS, rúbrica de calidad de respuestas, tablero semanal y lista de verificación de documentos.
Ejercicios prácticos
Cuaderno con todos los casos del programa y sus datos ficticios, para repetir la práctica o formar a nuevos funcionarios.
Guía de uso responsable
Protocolo de anonimización y lista de chequeo de revisión humana, como material de apoyo del módulo 0.
Los asistentes y proyectos quedan configurados en las cuentas que la Secretaría disponga para el programa; su funcionamiento posterior depende de esas cuentas y de los cambios que hagan los proveedores de cada herramienta.
04 / Metodología
Aprender haciendo, con sus casos
Entender
Explicación breve del dolor y de la técnica de IA que lo resuelve.
Ver
Demostración en vivo con un caso ficticio de la Secretaría.
Practicar
Cada participante resuelve el ejercicio y compara resultados entre herramientas.
Guardar
Lo que funciona se documenta y pasa al repositorio institucional.
Cronograma: número de sesiones, duración de cada una, horario, sede o modalidad (presencial, virtual o mixta) y número de participantes por grupo se acordarán con la Secretaría antes de iniciar.
05 / Alcance
Qué incluye y qué no incluye
- 30 horas de capacitación distribuidas en los 7 módulos descritos en «Programa».
- Diseño del material de cada módulo y preparación de los casos con datos ficticios basados en los 15 dolores del diagnóstico.
- Configuración, durante las sesiones y junto con los participantes, de los asistentes nativos descritos (Proyectos y Skills de Claude, GPTs de ChatGPT, Gems de Gemini y cuadernos de NotebookLM), en las cuentas que disponga la Secretaría.
- Los entregables listados en «Entregables»: repositorio de prompts, biblioteca de skills, proyectos configurados, plantillas reutilizables, ejercicios prácticos y guía de uso responsable.
- Una reunión de validación del programa antes de iniciar y un acta de entrega al finalizar.
Regla general: esta cotización cubre únicamente capacitación y las automatizaciones que los participantes construyen con funciones nativas de las herramientas de IA. Todo lo que no aparezca en «Incluido» se entiende no incluido, aunque se relacione con los dolores del diagnóstico.
1. Desarrollo de software y plataformas
- Desarrollo de software, aplicaciones, páginas web, chatbots programados o cualquier solución a medida.
- La plataforma unificada de autoevaluación de la Guía 34 para todos los colegios oficiales.
- La plataforma de asignación de cupos por barrio o comuna.
- Cambios o automatizaciones en el sistema de pagos de la Alcaldía.
2. Integraciones
- Conexión de la IA con SIMAT, la plataforma documental, la plataforma de talento humano, Outlook u otros sistemas de la Secretaría o de la Alcaldía.
- Automatización del envío de correos, respuestas o radicados; todo envío lo hace una persona.
- Generación automática de archivos planos de nómina u otros archivos para sistemas externos.
3. Licencias, cuentas y equipos
- Licencias o suscripciones de Claude, ChatGPT, Gemini, NotebookLM, Copilot u otras herramientas; las define y paga la Secretaría.
- Equipos de cómputo, sala, conectividad, herramientas de transcripción pagas o almacenamiento institucional.
4. Datos y operación
- Tratamiento de datos personales reales (cédulas, diagnósticos, información de menores) durante la capacitación.
- Procesar, digitar o responder por la Secretaría PQRS, correos, incapacidades, planillas u otros documentos reales.
- Garantizar resultados de productividad específicos: el impacto depende de la adopción de cada unidad.
5. Horas y acompañamiento adicionales
- Horas de capacitación por encima de las 30 incluidas, grupos adicionales o repetición de sesiones.
- Acompañamiento individual, soporte o mantenimiento de los asistentes después del acta de entrega.
- Actualización de los asistentes por cambios de versión, precio o funciones de las herramientas de terceros.
¿Necesita algo de esta lista? Se cotiza aparte mediante una orden de cambio, con su valor y su plazo, aprobada por escrito antes de ejecutarse. Ninguna conversación, demostración o ejemplo de esta cotización amplía el alcance.
- Disponer de la sala o la plataforma virtual, de un equipo con internet por participante y de proyector o pantalla compartida.
- Definir qué herramientas y qué cuentas (personales o institucionales) están autorizadas, y tenerlas activas antes de la primera sesión.
- Entregar la lista de participantes por unidad y designar un enlace de la Secretaría para la coordinación.
- Facilitar, si lo desea, ejemplos anonimizados de sus documentos (plantillas de respuesta, formatos, guías) para ajustar los ejercicios.
- Responder solicitudes de información y aprobar entregables en un máximo de 3 días hábiles. Si una respuesta se demora, el cronograma se corre en el mismo tiempo.
- El tratamiento de las sesiones canceladas con menos de 24 horas de aviso se acordará con la Secretaría antes de iniciar.
06 / Inversión
Paquete de 30 horas
Valor total del paquete · 30 horas
Valor por hora en paquete
Hora individual
30 h
Precio regular (30 h × hora individual)
−
Ahorro por tomar el paquete
=
Valor del paquete
Forma de pago: número de cuotas, porcentajes e hitos de pago a convenir. IA CONEXIONES trabaja con el principio de «desarrollar primero y cobrar después»; la forma en que se aplicará a este programa (por ejemplo, pago contra acta de entrega por hitos) se definirá de común acuerdo.
Valores en pesos colombianos. IVA del 19 %. El valor no incluye licencias ni suscripciones de herramientas de IA.
07 / Ahorro del paquete
Las mismas 30 horas, a mejor valor
Contratadas por separado, 30 horas a la tarifa individual suman . En paquete, la Secretaría paga : un ahorro de .
Ahorro del paquete
| Concepto | Sin IVA | Con IVA |
|---|
Las horas adicionales a las 30 del paquete se cotizan a la tarifa de hora individual mediante orden de cambio.
08 / Condiciones
Acuerdos de trabajo
Fecha de inicio, número y duración de las sesiones, modalidad y número de participantes se fijarán en la reunión de validación, antes de la primera sesión.
Al terminar cada módulo se registra la asistencia y las horas dictadas. Al finalizar el programa, IA CONEXIONES entrega los entregables listados y un acta de entrega. La Secretaría tiene 3 días hábiles desde la notificación para revisarlos y enviar observaciones sobre lo incluido; no se presume aceptación automática por silencio.
Cualquier solicitud fuera del alcance (horas extra, nuevos grupos, nuevos módulos, acompañamiento posterior) se cotiza mediante una orden de cambio con su valor y plazo, aprobada por escrito antes de ejecutarse. Las horas adicionales se cotizan a por hora. La reorganización de horas entre módulos, sin superar las 30, no requiere orden de cambio.
Las rondas de ajustes sobre los entregables y el plazo para solicitarlas se acordarán con la Secretaría. Los ajustes se limitan a lo entregado y no incluyen nuevos asistentes ni contenidos.
Las prácticas se hacen con datos ficticios o anonimizados. La Secretaría decide qué herramientas y versiones están autorizadas para información sensible, conforme a la Ley 1581 de 2012 y a sus políticas internas. Las grabaciones de reuniones usadas en los ejercicios requieren el consentimiento de los asistentes.
Claude, ChatGPT, Gemini, NotebookLM y Copilot son servicios de terceros. Sus funciones, precios, límites de uso y disponibilidad pueden cambiar sin aviso y no dependen de IA CONEXIONES.
Esta cotización es válida por 30 días calendario desde el 3 de noviembre de 2026.
09 / Contacto
Hablemos de la capacitación.
IA CONEXIONES S.A.S. · Manizales, Colombia
iaconexiones.sas@gmail.com
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